Bij Effects delen we een passie: het verhogen van de loyaliteit en rendabiliteit van uw klanten. Met getrouwheidsprogramma's en "klantencommunicatie-op-maat" bieden we oplossingen aan die tot meer trouw en winst leiden.

Klanten nemen graag deel aan spaarprogramma's en geven graag hun mening over uw producten en service. Ze zijn blij als u hun trouw beloont met iets extra's. En ze worden met plezier gepromoveerd tot ambassadeurs van uw bedrijf. Op voorwaarde dat u het goed aanpakt. Bent u op zoek naar iemand die u kan helpen, neem dan vrijblijvend contact op.

  • Klanten e-marketing
  • Uitnodigingen
  • Member-gets-member acties
  • Nieuwsbrieven en magazines
  • Getrouwheidsprogramma's voor personeel
  • Leden- en abonnementenwerving
  • Database marketing
  • Getrouwheidskaarten
  • Upgradingsprogramma's
  • Wedstrijden
  • Klantenretentieprogramma's
  • Spaarprogramma's
  • Relatiegeschenken
  • Cross-sell programma's
  • Incentive programma's
  • Onderzoek en analyse
  • Opiniepeilingen en Enquêtes

Op maat gemaakte spaaracties en loyaliteitsprogramma's geven meer winst

Getrouwheidsprogramma's worden op maat van uw behoeften en klanten ontwikkeld. Segmentatie en personalisatie zijn hierbij belangrijke aandachtspunten. Telkens wordt gefocust op de juiste invalshoek en toon, zowel rationeel als emotioneel.

Haal meer uit klanten

Veel bedrijven bekommeren zich slechts om het aantal klanten en ontlopen daardoor een groot deel van hun commercieel potentieel. Want niet alleen het aantal klanten is bepalend voor de winst. Klanten die langer blijven, meer kopen, vaker kopen en een hogere prijs willen betalen, zijn veel waardevoller dan andere. En het kost gemiddeld vijf maal minder om via bestaande klanten deze extra winst te bereiken dan om dezelfde winst te creëren door nieuwe klanten te verwerven.

 

E-marketing: Het juiste aanbod. Naar de juiste klant. Op het juiste moment.

Te duur, denkt u? Welnee, het is perfect mogelijk om via "opt-in" een sterk gepersonaliseerd aanbod op het juiste moment naar de juiste persoon te versturen, voor een fractie van de prijs van gedrukte communicatie.

top

Loyalty marketing = database marketing

Effects biedt u een platform waarmee het voor u mogelijk wordt om met uw klanten een gestructureerde dialoog aan te gaan. Of het nu gaat om getrouwheid, klantenretentie, klantenonderzoek, up en cross selling of “Member gets Member”, een goede aanpak begint met het onderbrengen van uw klanten in één centrale database van waaruit u via meerdere kanalen met hen kunt communiceren.

top

Magazines en newsletters

Steeds meer marketing- en HR-verantwoordelijken ontdekken de kracht van magazines en nieuwsbrieven om het merk- of bedrijfsimago te versterken en hun verkoopscijfers te bevorderen. Magazines en nieuwsbrieven zijn een ideale loyalty-tool om relaties met klanten en personeel te verbeteren.

top

Case: Overtoom: Uitnodiging klanten opendeurendag

Aanbod staat centraal.

Folder bestaat uit één stuk papier, gevouwen tot drieluik, met doorgedreven personalisatie. Eenmaal uitgevouwen, leende het grote formaat zich uitstekend om de promoties opvallend in beeld te brengen.

Resultaat: een zeer kost-efficiënte mailing met
perfect meetbare, buitengewoon goede resultaten.

Case: Suzuki: CRM

Briefing
Ontwikkeling van een CRM programma voor nieuwe Suzuki-eigenaars

Uitwerking

  • Creatie van een “Privilege Card” die recht geeft op speciale aanbiedingen en promoties
  • Ontwikkeling van een “Welcome Pack” om meer gedetailleerde data te verzamelen om nadien gericht naar te communiceren

Case: Yakult: Loyalty actie

Briefing
Opzetten van een spaarprogramma voor Yakult consumenten

Uitwerking

  • Ontwikkeling van een 72 pagina’s tellende Gezondheidsgids
  • Aankondiging via POS-materiaal in winkels, via e-mail campagne, krantadvertenties en tag-on aan bestaande tv-commerical.
  • Ontwikkeling van een tijdelijke, dynamische flash mini-site waar men online kon sparen

 

 

 

top

Case: Miele: Welcome Pack

Briefing

  • De reactie van klanten op service-enquêtes verhogen
  • Klantenbinding verhogen

Uitwerking

  • “Welcome-Pack” mailing naar nieuwe klanten met standingvolle gepersonaliseerde Service-card die het belang van de klantenrelatie materialiseert
  • persoonlijke brief met uitvoerige uitleg over Service-card en dienst na verkoop
  • enquête voor data-werving
  • incentive van lagere waarde dan voorheen maar met hogere gepercipieerde waarde

Resultaat: een verdubbeling van de respons tot bijna 50%